咖啡店：順境與逆境中企業(yè)經(jīng)營的四個原則
《咖啡店》是關(guān)于艾爾·愛斯普菜索咖啡店的故事。雖然它采取了虛構(gòu)的形式，但它在內(nèi)容上大多是真實的。這家咖啡店在西維圖風(fēng)靡一時。作為咖啡公司，它刻意保持小規(guī)模，并激起狂熱的顧客忠誠，始終生意興隆。這本書描述了咖啡店成功的奧秘，不論一個企業(yè)有20個員工、還是2萬個員工，這些秘密要同樣適用：尊重顧客、相信員工、圍繞產(chǎn)品創(chuàng)造激情、贏得誠實的利潤，這些對于一個經(jīng)營良好的企業(yè)和一種美好生活來說是核心內(nèi)容。
在閱讀《咖啡店》的過程中將會感受到這樣一個公司：每個人都想在這里長期工作，顧客都能被叫出名字、受到尊重，服務(wù)顧客與經(jīng)營企業(yè)之間界限模糊。 看完這個融入歡笑和溫情的故事，無論是作為員工，還是公司經(jīng)理，都能感悟到企業(yè)運作令人向往的境界和個人工作的完美價值。
By Chen
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