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針對桑拿洗浴服務的管理新思路
(一)：大型綜合性桑拿浴場集自助餐飲、住宿、洗浴、按摩、演藝、娛樂、健身、美容、網吧、商務洽談、小型會議等。桑拿洗浴替代其他服務行業是桑拿洗浴行業發展的一個必然趨向 。 （二）：中型專業桑拿浴場，洗浴、搓澡、足底按摩、修腳，理療等，是中型桑拿洗浴場服務的傳統方法。（三）：大眾浴池。洗浴、搓澡這部分占有很大的群體，南方人在家中沖涼，而北方 人都在離家比較近，出門就是，2元、3元、4元，更高5元，很方便既節水又節電，不能沒有而越發展越多，體現社區配套服務的方便大部分低收入的群體。 二、講管理 洗浴行業的管理是行業發展及能否經營的場所的關鍵，洗浴行業是服務性管理，更能體現消費者能接受、達到享受的目的。因此，行業的管理貴在重要，行業的規范性及其他的復雜性為以下幾個方面：基礎管理工作。基礎管理是做好這個行業的根本，從合理的員工錄用合同，到先期員工培訓，從員工守則的設定，到員工付出勞動所得到的報酬，必須是合理、合情、合法。我們現有這個行業大部分都是私營企業，投資者只注重投資經營收回，不注重企業發展與管理。因此，造成培訓不到位、勞動強度較大、收入不合理，一定程度上給企業帶來損失。這個問題是我多年來走遍 的一個普遍問題，管理上不去投資人不注重管理理念，沒有一個科學的管理手段及先進的管理辦法，使企業管理亂而不穩。員工需要培訓，但老板更需要培訓與學習，應該投資與管理兩個不同的心理。因此，更基礎的是從老板與各位投資那里做好更規范的管理，在座各位都應該明白。財務管理包括采購、收銀、保管、物耗等，它必須有著它的業務專業性。人力資源管理主要從錄用到培訓，適應到考核，要想充分發揮員工積極性，是企業如何在體現企業服務管理標準及按勞分配的合理收入方面，使員工從被動管理轉向主動工作，員工的表現是與企業經營管理目標設定合理與否有著直接的關系。首先，企業員工的固定工資、工齡工資、獎勵工資、提成工資，每名員工都要清楚自己的收入，透明度要強。這樣給員工及基層管理營造出自覺性。衛生管理、能源管理、物耗管理、服務流程管理都要形成規范化，使企業向正規化，科學管理化邁進。員工的素質來，大部分都是獨生子、初中生，管理工作和接受能力不一樣。 城市地區不同也決定員工的素質不同，但 我們必須注意，就是通過服務能讓客人得到更實在的享受。在 現階段，人性化的管理貴在重要，有幫助、引導、耐心，做到穩定員工的方法，用場所環境、員工福利待遇、企業文化活動，使員工有一個愉快的工作空間。用合理的經營手段來達到員工合理的收入，是調動員工積極性的重要手段。2、經營管理工作一手抓管理，一手抓經營，二者缺一不可。投資者投入是有計劃收回。建立一個先進經營管理目標，是目前我們這個行業主要發展道路。首先是企業的經營創意，回顧一下每個企業發展的道路。企業知名度能否達到極致，一*企業策劃，二*企業宣傳，三*企業經營。名牌企業都有特點，簡單為以下幾個方面：l、裝修豪華典雅．2、經營管理到位3、打造服務項目的特色其次是企業不斷抓經營人的心理，不斷更新服務項目。 洗浴行業的服務主要是兩種：一是服務員的服務，它按服務流程的要求，有著它的規范性，標準較強。二是*技師的服務，它是一種靈活多變的彈性服務， 客人的利益、員工的利益、老板的利益三者更重要是客人滿意。這就是經營法寶和宗旨。通過全方位的經營，社交活動，高級管理人員及中層管理者抓客人心理，穩定客源，是經營工作中不可缺少的經營管理工作。 三企業各部門設立經營管理目標，按季節、按所有經營指標分解到各個部門，管理目標和經營目標將連接，運用現代化管理手段，使企業部門、員工都有工作方向，完成任務指標，降低企業費用，把每項都列入企業考核，使企業規范化。三、講危機缺乏好的管理人才。1、水資源是行業發展的難題，包括價格。2、行業缺乏安全防火及防范規范。3、不杜絕投資，不注重管理。4、黃、賭、毒給行業帶來重大影響。5、家族式管理會給企業帶來弊病。 6、政府不宏觀控制，會給行業帶來惡性競爭。 By Shi
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